Política de Juego Responsable

En Pin Up Casino, nos comprometemos a brindar una experiencia de juego segura, justa y responsable para todos nuestros usuarios. El juego debe ser una forma de entretenimiento, y nunca una forma de resolver problemas financieros o emocionales. Por eso, promovemos activamente prácticas de juego responsable y proporcionamos herramientas para ayudarte a mantener el control.

Nuestro compromiso

El objetivo de Pin Up es asegurar que todos los jugadores disfruten de nuestros servicios de forma saludable y consciente. Nos comprometemos a:

• Prevenir el juego entre menores de edad.
• Ofrecer herramientas para limitar el tiempo y el dinero dedicado al juego.
• Brindar apoyo a quienes puedan experimentar problemas relacionados con el juego.
• Colaborar con organizaciones especializadas en la prevención y el tratamiento de la ludopatía.

Juego solo para mayores de edad

El acceso a Pin Up está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Aplicamos medidas de verificación de edad para evitar que menores utilicen nuestros servicios. Si compartes tu dispositivo con menores, te recomendamos usar herramientas de control parental.

Señales de advertencia

El juego puede convertirse en un problema cuando deja de ser una actividad recreativa. Algunas señales de advertencia son:

• Jugar para escapar de problemas o emociones negativas.
• Apostar más dinero del que puedes permitirte perder.
• Intentar recuperar pérdidas con más apuestas.
• Descuidar tus responsabilidades personales o laborales por el juego.

Si te identificas con alguna de estas situaciones, te invitamos a buscar ayuda y a usar nuestras herramientas de autocontrol.

Herramientas de autocontrol

En Pin Up te ofrecemos diversas opciones para ayudarte a jugar de forma responsable:

• Límites de depósito: Establece un monto máximo que deseas ingresar diariamente, semanalmente o mensualmente.
• Límites de pérdidas y apuestas: Controla cuánto dinero puedes perder o apostar en un período determinado.
• Autoexclusión: Puedes suspender tu cuenta temporal o permanentemente si consideras que el juego está afectando tu bienestar.
• Tiempo fuera (Time-Out): Pausa tu cuenta durante un período breve para retomar el control.

Puedes gestionar estas configuraciones en la sección de “Juego Responsable” de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Ayuda profesional

Si crees que tienes un problema con el juego, no estás solo. Existen organizaciones que pueden ayudarte:

• Jugadores Anónimos – Chile
• Gamblers Anonymous International
• BeGambleAware

En Pin Up apoyamos tu decisión de buscar ayuda y estamos aquí para acompañarte en este proceso.

Contacto

Si necesitas más información sobre nuestra política de juego responsable o deseas recibir asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente disponible 24/7.